¿Qué hago si mi cuenta está bloqueada o suspendida?
Si tu cuenta de Gosen ha sido bloqueada o suspendida, sigue estos pasos:
- Revisa las notificaciones: Primero, verifica si has recibido algún correo electrónico o notificación en la plataforma explicando la razón del bloqueo o suspensión. Es posible que se te haya bloqueado debido a actividades sospechosas, incumplimiento de los términos o por la necesidad de verificar tu identidad.
- Completa el proceso de verificación: Si tu cuenta fue suspendida por falta de verificación KYC, sigue las instrucciones para proporcionar los documentos necesarios. Asegúrate de subir fotos claras de tu identificación y cualquier otro documento requerido.
- Contacta al soporte de Gosen: Si no estás seguro del motivo del bloqueo o no has recibido información al respecto, contacta al equipo de soporte de Gosen. Explica el problema en detalle y proporciona cualquier información adicional que puedan necesitar para desbloquear tu cuenta.
- Sigue las instrucciones del equipo de soporte: Dependiendo del motivo de la suspensión, el equipo de soporte podría solicitarte que cumplas con ciertas medidas de seguridad o que proporciones información adicional. Asegúrate de seguir sus indicaciones para restaurar el acceso a tu cuenta.
- Revisa los términos y condiciones: Asegúrate de que no hayas incumplido los términos de servicio de Gosen, ya que algunos bloqueos pueden deberse a violaciones como uso indebido de la plataforma o fraude.
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